轉(zhuǎn)眼間，2020年已經(jīng)過(guò)了一半，你的EDM營(yíng)銷(xiāo)是否比上一季更進(jìn)步了呢？然而，身為EDM營(yíng)銷(xiāo)人員的我們除了寄送電子報(bào)之外，也要留意電子報(bào)的績(jī)效，隨時(shí)注意分析報(bào)告中數(shù)據(jù)的變化，才能針對(duì)問(wèn)題對(duì)癥下藥。我們常說(shuō)EDM營(yíng)銷(xiāo)需要邊做邊調(diào)整，才能將此營(yíng)銷(xiāo)工具發(fā)揮最大效益，可是要怎么調(diào)整呢？別煩惱了，我們分享了發(fā)送電子報(bào)前、后的檢查清單，以及改善的方法濃縮在本篇文章中。

執(zhí)行EDM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化總是毫無(wú)方向嗎？

我們?cè)趫?zhí)行EDM營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)秉持著提供「有價(jià)值的內(nèi)容」給收件者，但是在這快速的步調(diào)中我們總會(huì)忘記須留意的細(xì)節(jié)，所以我們準(zhǔn)備了兩份清單，協(xié)助你在執(zhí)行EDM營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以更順利！這兩份清單分別是電子報(bào)發(fā)送前以及發(fā)送后的確認(rèn)清單，清單中列舉應(yīng)注意及記錄的事項(xiàng)，我們依照清單中將需要加強(qiáng)改善績(jī)效的郵件資料填入后便可進(jìn)而評(píng)估需要改善的地方。

郵件績(jī)效開(kāi)啟率有具體數(shù)字績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可參考嗎？如何判別郵件開(kāi)啟績(jī)效是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)呢？由于EDM 營(yíng)銷(xiāo)做法跟結(jié)果取決于許多不同因素，將您的 EDM 行銷(xiāo)結(jié)果和您所在的其他行業(yè)進(jìn)行比較，這也是一項(xiàng)絕佳的檢驗(yàn)方式。

1.名單分眾

對(duì)的內(nèi)容要傳送給對(duì)的人。如何找真正想要接收你電子郵件的人呢？好比如何找到目標(biāo)客戶(hù)，需要在郵件營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)名單分眾管理。提供以下分眾方式參考：

-身份分眾：按照性別、年齡以及國(guó)家地區(qū)
-行為分眾：是否開(kāi)啟、點(diǎn)擊
-消費(fèi)力分眾：會(huì)員消費(fèi)記錄，金額，次數(shù)等。

2.郵件主旨

郵件群發(fā)既是一門(mén)藝術(shù)，也要講究科學(xué)。成功的郵件主旨可以增加郵件開(kāi)啟率，吸引收件人的注意力并產(chǎn)生點(diǎn)擊。撰寫(xiě)郵件主旨最重要的是要避開(kāi)垃圾郵件詞匯，一旦觸發(fā)垃圾郵件圾郵件過(guò)濾器，郵件會(huì)被歸類(lèi)垃圾郵件類(lèi)，甚至無(wú)法成功寄送。

撰寫(xiě)絕佳郵件主旨的規(guī)則并非無(wú)跡可尋。針對(duì)垃圾郵件過(guò)濾器，除了要避開(kāi)一些明顯的垃圾郵件詞匯，還有注意“危險(xiǎn)”、“隱形”的垃圾郵件詞匯，像是紅利點(diǎn)數(shù)、驚人折扣。此外，垃圾郵件過(guò)濾器不會(huì)只根據(jù)字匯詞語(yǔ)封鎖電子郵件，也會(huì)封鎖濫用符號(hào)、全部大寫(xiě)、激進(jìn)急迫用語(yǔ)…等等發(fā)信端。

3.發(fā)信時(shí)間

如果你的郵件的寄件人名稱(chēng)、主旨和預(yù)覽內(nèi)文都寫(xiě)得十分出色，電子報(bào)開(kāi)信率仍不如預(yù)期，該怎么辦？嘿！先別急著放棄，有沒(méi)有想過(guò)，或許是發(fā)送時(shí)間的問(wèn)題呢？郵件的開(kāi)信率和與發(fā)送時(shí)間息息相關(guān)。試想下，由于存在時(shí)差，假設(shè)寄件人所在的時(shí)區(qū)為白天寄送郵件，而收件人所在時(shí)卻是晚上接到來(lái)信，完全降低郵件開(kāi)啟的幾率。

所以，郵件發(fā)送之前要經(jīng)過(guò)測(cè)試，選定好“良辰吉日”，抓住開(kāi)信的高峰期，具體要細(xì)分到每月、每周、每日的最佳發(fā)送時(shí)間。選擇固定的發(fā)送時(shí)間，收件人能夠定期收到你的來(lái)信，不僅能夠逐漸培養(yǎng)用戶(hù)的熟悉感，甚至培養(yǎng)用戶(hù)最后都很期待你的來(lái)信。

郵件點(diǎn)擊率代表郵件轉(zhuǎn)換的可能性，前提是先要和收件人產(chǎn)生互動(dòng)。如何改善并提高郵件的點(diǎn)擊率？七達(dá)通科技給出以下3大建議。

1.響應(yīng)式郵件設(shè)計(jì)

據(jù) Pew Research Center 統(tǒng)計(jì)，人們閱讀郵件不再僅限制于pc端，2020年，智能手機(jī)的數(shù)量會(huì)增加15%到20%。使用移動(dòng)設(shè)備像是智能手機(jī)、平板電腦等接收并瀏覽郵件的趨勢(shì)在增加。

響應(yīng)式設(shè)計(jì)（RWD，Responsive Web Design)能夠?yàn)橛脩?hù)提供更好的瀏覽體驗(yàn)，并且整合從桌面到手機(jī)的各種屏幕尺寸和分辨率，用技術(shù)來(lái)使網(wǎng)頁(yè)適應(yīng)從小到大（現(xiàn)在到超大）的不同分辨率的屏幕。響應(yīng)式郵件設(shè)計(jì)更加方便用戶(hù)閱讀郵件，甚至更加容易增加與收件人的互動(dòng)，在產(chǎn)生點(diǎn)擊互動(dòng)之前，就打下良好的視覺(jué)閱讀體驗(yàn)。因此，在正式寄送郵件之前，需要進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，測(cè)試響應(yīng)式郵件在不同的客戶(hù)端以及移動(dòng)設(shè)備上效果如何，適時(shí)調(diào)整。

2.EDM內(nèi)容

你知道嗎？郵件內(nèi)容將決定郵件的點(diǎn)擊率喔，可是該怎么做才能讓郵件內(nèi)容更加生動(dòng)，使收件者看了之后想要點(diǎn)擊呢？也許你可以嘗試以下幾種做法：

-以視覺(jué)化內(nèi)容，代替文字，比如GIF動(dòng)圖、創(chuàng)意視頻……等等，打動(dòng)收件人的心。
-排版代表著你的品牌形象。采用簡(jiǎn)潔有力的排版方式，將提升收件者瀏覽郵件的意愿，常見(jiàn)的有Ｚ形狀排版，適時(shí)加入CTA按鈕，以及將郵件重點(diǎn)放大…這些都是優(yōu)化的方向。
-少用或者避免使用縮網(wǎng)址、短網(wǎng)址：也許你會(huì)因?yàn)橄胱粉櫩?jī)效而建立縮址，以后請(qǐng)盡量避免！網(wǎng)址以及短網(wǎng)址容易被判定為垃圾郵件，短網(wǎng)址則因?yàn)橛蛎年P(guān)系，也會(huì)被加入黑名單喔。

3.CTA設(shè)計(jì)

創(chuàng)建強(qiáng)大的行為召喚按鈕（call to action）。CTA是用來(lái)號(hào)召用戶(hù)采取行動(dòng)的按鈕，是促成點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化的重要步驟，外觀設(shè)計(jì)需要考量CTA顏色、文案位置等細(xì)節(jié)。

-CTA 顏色：顏色選取規(guī)則：按鈕和背景顏色應(yīng)該足夠形成反差。根據(jù)郵件總體的布局，選擇形成反差的顏色。
-CTA 文案：CTA文字要直截了當(dāng)，這樣才不會(huì)引起用戶(hù)的混淆和猶豫，另外使用指導(dǎo)性的文字來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)，像是如立即注冊(cè)、領(lǐng)取福利或免費(fèi)領(lǐng)取等。
-CTA 擺放位置：CTA按鈕要放在顯著的位置，同時(shí)選用適合的文字和賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行指引。
也可適時(shí)運(yùn)用留白，在CTA 按鈕周?chē)倪m當(dāng)留白空間有助于吸引用戶(hù)的注意力，讓按鈕變得更加明顯。

持之以恒是做好電子報(bào)營(yíng)銷(xiāo)的唯一秘訣。

別因?yàn)镋DM營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效低落而感到沮喪，這是一個(gè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略，首先我們可以透過(guò)數(shù)據(jù)觀察收件者的喜好，進(jìn)行電子報(bào)內(nèi)容的調(diào)整，從現(xiàn)在開(kāi)始到年底前，不妨試試看本篇文章提供的EDM優(yōu)化方式吧！