外貿(mào)業(yè)務(wù)銷售，從最初的開發(fā)到最后的訂單完成付尾款，每一個步驟都是仔細經(jīng)營處處小心的結(jié)果，中間有著無數(shù)的步驟和技巧需要我們學(xué)習(xí)。
如果說貿(mào)易是一棟我們理想的大房子的話，那么樣品就是我們敲開這棟大房子的敲門磚，寄樣品是我們打開客戶心門的一把關(guān)鍵鑰匙，也是獲得客戶足夠關(guān)注度的有效方式，成單的把握有很大一部分在于寄樣這一個步驟。
寄樣不能肯定不能隨便，太隨意的寄樣很容易在客戶那里掛掉，不管是你寄樣的方式還是產(chǎn)品本身，都得精挑細選，仔細斟酌，以期達到最好的效果。很多時候客戶杳無音訊就是因為寄樣的方法和挑選樣品的方法不對。
一、挑選樣品
不管在線上把產(chǎn)品夸出什么樣的花來，樣品都是客戶直觀了解我們產(chǎn)品的最佳渠道，就像我們在某寶上看到那些很好看的衣服，也是要看到實物圖，拿到貨試穿以后才決定是否留下來還是退貨處理，客戶也是一樣的，只有拿到實物，他才會真正了解這個產(chǎn)品，才能決定是否需要下單。
所以我們在挑選產(chǎn)品的時候要注意很多問題點，首先就是要有代表性，客戶下單是成批次的，我們挑選產(chǎn)品的時候不能只挑選我們覺得最好的，或者隨意在其中挑選產(chǎn)品當樣品，這個樣品是要能夠代表生產(chǎn)出來的大貨整體樣貌的，而不是特殊的產(chǎn)品樣。
為了能夠讓客戶放心下單，我們肯定會不自覺的選好一些的產(chǎn)品當成樣品，但是好一點也需要有個度，不能超出產(chǎn)品標準太多，要綜合生產(chǎn)能力、品質(zhì)控制能力來考慮，甚至很多時候要綜合好客戶的意見建議，挑選出“適合”客戶的產(chǎn)品樣，同時，樣品挑選出來以后最好附帶上樣品說明書，方便客戶更好的了解。
選擇樣品以后的封樣步驟也是需要仔細操作的，標簽簽字拍照片一樣都馬虎不得，確保客戶收到的樣品和你寄出去的時候一樣。
二、寄送樣品
樣品寄送肯定不僅僅是挑選個快遞就了事了的，對于樣品的寄送方式我們也要仔細斟酌，什么樣的寄送方式既經(jīng)濟實惠又能夠讓客戶接收，也是一個綜合考慮的問題。
首先，我們不能選擇客戶無法接受的寄送方式，比如說某個快遞寄送時間太長，客戶需要樣品比較著急，接受不了，比如說某個快遞派送方式是客戶接受不了的，我們也不能選擇，就像我們在某寶上買東西有時候會備注不要發(fā)某某快遞一樣。
寄送樣品的時候我們同時還需要關(guān)注快遞的特點及業(yè)務(wù)范圍，有時候因為產(chǎn)品的特殊性有些快遞的運輸方式可能不適合運送我們的產(chǎn)品，有些快遞可能運送范圍不允許，寄不到客戶手上，國際貨運不像我們國內(nèi)一樣，任何地方都能到達。就算是已經(jīng)寄送出去了樣品，也不是就直接完事了了的，我們還要將我們樣品封存的照片都發(fā)給客戶，還有樣品的各種信息細節(jié)，都要郵件打包發(fā)給客戶。
三、寄樣后跟蹤
寄完樣品以后并不是就完事了的，有些人寄完樣品以后就不管了，不管了的結(jié)果就是很有可能杳無音訊了，可能是途中出現(xiàn)了什么問題，客戶并沒有收到你的樣品，可能是客戶看到樣品了并不是那么滿意，如果你寄完就了事了，不打算跟蹤，那么這個客戶很有可能跟你也就無緣了。
寄樣后的跟蹤是一個很重要很細致的事情，跟蹤運送狀態(tài)，跟蹤客戶收到樣品后的反應(yīng)，都是保證你優(yōu)秀的產(chǎn)品能夠走進客戶眼中的重要步驟，可能客戶收到的樣品與你寄出時候的樣子不一樣了，可能因為潮濕泛黃了，因為干燥開裂了等等原因，客戶不滿意你的產(chǎn)品，你只有在跟蹤了客戶反饋與運送狀態(tài)才能夠了解這些，找出出問題的原因，而不是不管不顧導(dǎo)致杳無音訊。
保證樣品這塊“敲門磚”能夠準確敲響客戶貿(mào)易大門的方法，就是要在寄樣的整個過程中仔細細心，及時應(yīng)對問題和及時溝通客戶。相信通過以上內(nèi)容，你已經(jīng)學(xué)會了向客戶寄送樣品的技巧。樣品是一塊敲門磚，但是我們敲開大門以后還需要更仔細地跟進客戶，才能獲得更多的訂單。
