老客戶返單可以說是我們外貿(mào)人最喜聞樂見的事情了，有時(shí)候幾乎夠我們高興一整天的了。因?yàn)檫@是最容易拿單的一個(gè)途徑，不需要過多的耗費(fèi)時(shí)間和精力，省去了你來我往的各個(gè)方面的談判，客戶傳遞訂單信息，打定金，收到定金后廠商排產(chǎn)備貨，然后安排出運(yùn)，一氣呵成。
其實(shí)，這樣的思維是大錯(cuò)特錯(cuò)的，因?yàn)橐坏┠愕木栊韵聛?，你的認(rèn)真程度就會(huì)降低，而一旦客戶對訂單里的細(xì)節(jié)做出任何小的改變，你又沒有仔細(xì)查看就匆匆排產(chǎn)，很容易出現(xiàn)糾紛。
如果客戶下達(dá)的新訂單對細(xì)節(jié)做出了一些變動(dòng)，而我們沒有察覺，那問題就來了！
① 比如客戶近期銷售計(jì)劃已做部署，就等貨物到位了，導(dǎo)致這次的交期很緊，而你卻忘記了，影響了客戶的銷售活動(dòng)，那事情就大了。當(dāng)然除了客戶因素，還會(huì)有大環(huán)境因素，比如長假前期的爆倉甩柜現(xiàn)象，都要提前做準(zhǔn)備，防患于未然。
所以，面對老客戶返單，同樣不能掉以輕心，我們需要注意一下幾點(diǎn)：
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①再三與客戶確認(rèn)交期
- ②貨物數(shù)量、貨重和立方要逐個(gè)稱量，不要抽樣估計(jì)，避免客戶清關(guān)問題
- 一些客戶每次下單都會(huì)不斷索取折扣，要挺住，不要一再單方面讓步！
- 一些客戶在做熟了以后開始索要賬期，要挺住，不要作！
