及時(shí)回復(fù)率 （ Quick Response）:詢盤及時(shí)回復(fù)以及TradeManager及時(shí)回復(fù)的整體比例，體現(xiàn)賣家的服務(wù)態(tài)度與意愿。

詢盤及時(shí)回復(fù)率：30天內(nèi)收到的所有有效詢盤，在24小時(shí)內(nèi)有被供應(yīng)商回復(fù)的占比。
有效詢盤：買家針對(duì)您的產(chǎn)品信息和公司信息發(fā)送的詢盤，不包括垃圾詢盤和退回詢盤。并且會(huì)去重同一買家24小時(shí)內(nèi)發(fā)來的詢盤，去除在垃圾箱、詢盤為刪除狀態(tài)、被退回的詢盤、去除注冊(cè)地和發(fā)送地為CN的詢盤、去除買家賬號(hào)在24小時(shí)內(nèi)被disable的詢盤 。

TradeManager及時(shí)回復(fù)率：30天內(nèi)收到的所有有效的TradeManager咨詢，在1小時(shí)內(nèi)有被供應(yīng)商回復(fù)（去除自動(dòng)回復(fù)）的占比。
有效的TM咨詢：去除同一天內(nèi)的重復(fù)咨詢、排除注冊(cè)地/發(fā)送地為CN的咨詢、去除拉入黑名單的咨詢、去除買家是通過手機(jī)端發(fā)送的消息；

二、 重點(diǎn)注意：
1. 及時(shí)回復(fù)率包含詢盤+TradeManager，要想數(shù)據(jù)高，兩邊都要好 
2. 自動(dòng)回復(fù)不算及時(shí)回復(fù)率（不管是詢盤還是旺旺）。 
3. 回復(fù)率是您公司整體的情況，不看單一子賬號(hào)，看公司所有主子賬號(hào)回復(fù)情況。 
4. 開通和關(guān)閉的操作只有您公司主賬號(hào)才能操作哦。
5. 及時(shí)回復(fù)率不算詢盤數(shù)，只算買家數(shù)。 
6. 注冊(cè)國家和發(fā)送ip為CN的都不算在回復(fù)率里。 
當(dāng)1個(gè)客戶在同一天內(nèi)（美國時(shí)間的一天）給您發(fā)了N個(gè)詢盤，您只需回復(fù)買家其中的一封，保證其中的一封詢盤在24H內(nèi)回復(fù)即可。

7.您不想回復(fù)的詢盤建議您退回詢價(jià)或者是添加垃圾詢盤，不要做直接刪除詢盤的動(dòng)作，以免影響您的回復(fù)率。

8.如果您把垃圾詢盤恢復(fù)為正常詢盤，那這個(gè)詢盤也需要在24H內(nèi)回復(fù)。從詢盤接收時(shí)間開始計(jì)算，而不是恢復(fù)為正常詢盤的時(shí)間。