很多商家可能會(huì)認(rèn)為政府強(qiáng)制延長(zhǎng)休假時(shí)間，公司運(yùn)營(yíng)停滯不講，自己的工作時(shí)間也被白白浪費(fèi)掉了。但正如我上文提到的，當(dāng)我們利用好節(jié)假日的長(zhǎng)期備戰(zhàn)時(shí)間，多積累，多沉淀，多計(jì)劃，多反思，我們就可以將其他人或許就浪費(fèi)掉的寶貴時(shí)間拿來(lái)做一次全面的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，在無(wú)法復(fù)工的時(shí)間內(nèi)，保證粉絲通的發(fā)布量，別人也許在郁悶一直掉粉，而你則收獲滿(mǎn)滿(mǎn)一直在漲粉。在復(fù)工的第一天讓自己的商鋪和員工不但滿(mǎn)血復(fù)活甚至比之前更加有干勁。

一、對(duì)于以往的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃做一次全面的復(fù)盤(pán)

每一次在做營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃之前，我都會(huì)建議商家朋友們先做一番客戶(hù)調(diào)研，但是這一次我們不從定位而從復(fù)盤(pán)開(kāi)始。新年伊始，無(wú)論是否有疫情的存在，站在營(yíng)銷(xiāo)策劃的角度上來(lái)說(shuō)，我們都建議商家制定一套長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略的大方向再去進(jìn)行每一個(gè)小階段的營(yíng)銷(xiāo)策劃或者計(jì)劃。由于每個(gè)公司或者企業(yè)的財(cái)年時(shí)間不用，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的周期可能也不盡相同。但是這一條不止適用于已經(jīng)有粉絲通基礎(chǔ)，有大量數(shù)據(jù)支持的的商家，也適用于我們所有阿里巴巴國(guó)際站的賣(mài)家朋友。

已經(jīng)有一定粉絲通基礎(chǔ)的商家可以直接通過(guò)粉絲通功能里的粉絲數(shù)據(jù)來(lái)看一下以往的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，如果粉絲通基礎(chǔ)不深，數(shù)據(jù)表現(xiàn)沒(méi)有趨勢(shì)和規(guī)律可循，那么也要把以往發(fā)布過(guò)的粉絲通的內(nèi)容翻出來(lái)看看，哪個(gè)內(nèi)容的發(fā)布曝光最多？點(diǎn)擊率更大？是什么產(chǎn)品，或者又是什么形式？將以往的粉絲通營(yíng)銷(xiāo)做一個(gè)全面的復(fù)盤(pán)。對(duì)于還沒(méi)有使用粉絲通的商家，或有些新手商家或者只使用過(guò)一兩次的粉絲通的商家來(lái)說(shuō)，這個(gè)復(fù)盤(pán)要從何而來(lái)呢？看你的詢(xún)盤(pán)當(dāng)中最受好評(píng)的產(chǎn)品從哪里來(lái)，看你每一次的付費(fèi)廣告曝光率點(diǎn)擊率在哪個(gè)產(chǎn)品上，哪個(gè)廣告上，具體到哪一張圖片上，等等等等。

有了這次的復(fù)盤(pán)，你將充分的了解自己過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)有哪些成功之處，又有哪些不足，那些產(chǎn)品是受買(mǎi)家歡迎的，又有哪些推廣是收效甚微的。同時(shí)這種類(lèi)型的復(fù)盤(pán)是需要反復(fù)多次的，除了年度的大復(fù)盤(pán)，每個(gè)月，或者每個(gè)季度對(duì)于店鋪的營(yíng)銷(xiāo)都要有規(guī)律性的復(fù)盤(pán)，以幫助下一個(gè)月乃至下一個(gè)季度做出更好的營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)。我們還沒(méi)有開(kāi)通粉絲通的商家朋友，或者還沒(méi)有完全上手使用的商家要從這一刻起開(kāi)始粉絲通的使用了，每個(gè)月或者每個(gè)季度的結(jié)尾，通過(guò)粉絲數(shù)據(jù)，可以輕松幫你復(fù)盤(pán)上一個(gè)月或者上個(gè)季度的營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)。節(jié)省時(shí)間，提高效率，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

二、對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)做一次分層剖析

一次深度的復(fù)盤(pán)是對(duì)以往營(yíng)銷(xiāo)的回顧，那么對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)的分層應(yīng)該就是接下來(lái)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的開(kāi)端。在這里一般公司或者企業(yè)會(huì)有比較有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員，或者是老板自己根據(jù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)了解公司或者店鋪的目標(biāo)客戶(hù)。除了通過(guò)經(jīng)驗(yàn)，也可以在商家工具中的數(shù)據(jù)管家上了解一些數(shù)據(jù)方向。根據(jù)這些信息，確定目標(biāo)客戶(hù)，根據(jù)具體的情況，最好做出分層的分析。比如說(shuō)如果公司的商品種類(lèi)較多，那么還應(yīng)該根據(jù)商品種類(lèi)分層客戶(hù)，如果公司營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域比較廣泛，還應(yīng)該根據(jù)商家的定向的不同國(guó)家和不同區(qū)域的客戶(hù)進(jìn)行分層等等，諸如此類(lèi)。

那么在這里我們可以借用客戶(hù)通的客群分析來(lái)回顧自己以往的客群是否有建立正確，我們重新調(diào)整后的客群又有哪些類(lèi)型。建立客群以后，我們還要對(duì)不用的客群進(jìn)行深度分析，地理，心理，興趣愛(ài)好，消費(fèi)習(xí)慣，思維方式等等買(mǎi)家特征，需要商家們做到心中有數(shù)。

三、信息收集和資源積累

在疫情期間，由于一些行動(dòng)的限制，我們所能了解到的所有信息都來(lái)源于網(wǎng)上，在個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，我們足不能出戶(hù)，必要掌握越多的信息越好。

我們這里的信息收集來(lái)源于兩個(gè)方面，一方面是站內(nèi)信息收集，數(shù)據(jù)管家絕對(duì)是我們站內(nèi)信息最大的信息來(lái)源，同時(shí)近期我們國(guó)際站陸陸續(xù)續(xù)發(fā)布了非常多的普惠政策以及商家的幫助指南，這些都是需要商家們自己去慢慢消化的。

同時(shí)，作為出口企業(yè)，商家們應(yīng)該更加關(guān)注站外信息的風(fēng)向和一些時(shí)事新聞。最快捷簡(jiǎn)便的方式就是在Google中用關(guān)鍵字搜索。同時(shí)，我們可以利用Google自帶的一些分析工具，例如：Google Trends、Google Analytics等幫助我們了解全球熱點(diǎn)以及新品熱品風(fēng)向。同時(shí)關(guān)注一些大型的媒體網(wǎng)站The New York Times, The Wall Street Journal等等，往往有非常多權(quán)威性的消息發(fā)布，也有很多的熱點(diǎn)時(shí)事可以供商家作為信息收集和參考。

在2019年的一整年中，我們都在強(qiáng)調(diào)社交媒體的重要性，很多商家朋友可能在日常工作中沒(méi)有時(shí)間來(lái)關(guān)注社交媒體，但是利用這個(gè)在家充電的契機(jī)，倒不如去各大社交媒體上注冊(cè)賬號(hào)，看一看，了解一下海外用戶(hù)的真實(shí)想法。海外的大型社交媒體將是你最了解個(gè)人的想法以及他們生活背景的大平臺(tái)了。它的信息往往大量而且真實(shí)（當(dāng)然真實(shí)不代表大多數(shù)，要記住社交媒體的多面性）。

四、粉絲通營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定

當(dāng)我們做好了前三項(xiàng)復(fù)盤(pán)收集和分析的工作以后，下面就到了需要根據(jù)商家的實(shí)際商品的庫(kù)存，產(chǎn)品上架節(jié)奏以及公司戰(zhàn)略制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以及發(fā)布日歷的階段了。像我們?cè)谖恼麻_(kāi)頭提到的，根據(jù)實(shí)際的產(chǎn)品庫(kù)存，我們可能會(huì)想要更改我們主打的產(chǎn)品，但是具體的情況也要根據(jù)預(yù)計(jì)的訂單時(shí)間和買(mǎi)家能夠接受的交期來(lái)決定，所以商家們多數(shù)情況下需要稍加考慮，無(wú)需過(guò)于憂(yōu)慮這個(gè)因素。

從發(fā)布的頻率來(lái)說(shuō)，無(wú)論目前企業(yè)或者工廠有沒(méi)有進(jìn)度，可不可以復(fù)工，有沒(méi)有存貨。根據(jù)商家目前現(xiàn)有的素材和產(chǎn)品，不間斷的發(fā)布粉絲通是非常有必要的。一些好的視頻素材或者圖片甚至可以配上不同形式的文案做到高質(zhì)量素材一圖或一視頻多用的方案。

如果有商家確實(shí)受到這次疫情的影響較大，則也可以在粉絲通中發(fā)布一些企業(yè)目前的狀況，和商家所做的努力，以真誠(chéng)待買(mǎi)家，買(mǎi)家一定會(huì)不離不棄，直到我們戰(zhàn)勝疫情的那一天。