背景：詢盤分配 & 接待+TM咨詢分配 & 接待都可以通過阿里賣家的TM聊天工具完成，所以對于大多數(shù)商家來說，日常只需要登錄阿里賣家即可處理所有商機(jī)消息，商機(jī)談判下一步就是成交了，現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員比較頭疼的問題是每次起草訂單都需要打開網(wǎng)頁版訂單后臺才能起草，效率低下。這次升級是在PC阿里賣家聊天頁右側(cè)新增了起草訂單入口，同時展示與該買家的所有訂單及狀態(tài)，具體展示如下：

賣家側(cè)：

阿里賣家TM右側(cè)信用保障訂單
1.可起草新的信用保障訂單，點擊后進(jìn)入保障訂單起草表單

2.可追溯過往訂單記錄，與該買家的所有訂單記錄均可顯示并查看詳情
3.可觸發(fā)行動，如發(fā)貨、發(fā)送訂單卡片，發(fā)送催付卡片等

買家側(cè)：
1.web聊天框及客戶端聊天框均會收到相應(yīng)提醒
賣家發(fā)送訂單卡片或催付卡片后買家聊天框內(nèi)即可收到消息，有助于提升支付率
2.買家下單后提醒賣家
買家下單后點擊contact supplier，此時賣家會收到訂單卡片提醒，對于靜默下單較友好，可以第一時間收到買家已下單
下單待確認(rèn)頁        

支付成功頁

          
賣家收到的提醒樣式：

常見問題：
1.什么是發(fā)送卡片？
目前包含兩種卡片類型發(fā)送訂單卡片和發(fā)送催付卡片；
2.什么是發(fā)送訂單卡片？
當(dāng)需要跟買家確認(rèn)當(dāng)前溝通訂單情況時，可以發(fā)送訂單卡片給買家，買家側(cè)會展示訂單詳情，雙方可以就該訂單進(jìn)一步溝通，省去了截圖說明訂單詳情的繁瑣
3.什么是發(fā)送催付卡片？
訂單細(xì)節(jié)溝通后走到支付環(huán)節(jié)后或買家長時間未付款時，可以點擊發(fā)送催付卡片提醒買家付款，買家側(cè)會收到支付卡片及文案提醒去支付
4.買家點擊contact supplier觸發(fā)的訂單提醒，會計入及時回復(fù)率嗎？
由于該消息由買家主動觸發(fā)，因此是需要計算及時回復(fù)率的，請您收到消息后及時給予賣家回復(fù)
5.該功能上線時間是什么時候？
PC阿里賣家將于11月14日灰度發(fā)布，預(yù)計11月21日全量上線，屆時您根據(jù)系統(tǒng)提醒更新到最新版本即可
網(wǎng)頁版商機(jī)管理中心上線時間預(yù)計在11月底，請您耐心等待