直達配置地址：https://alicrm.alibaba.com/#mail-config

操作入口：My Alibaba-客戶管理－EDM配置

一、選擇阿里云實名認證

需要實名認證一下，企業(yè)認證和個人認證都可以，個人實名認證審核時間（10分鐘），企業(yè)實名認證時間需要審核3天左右。



完成個人實名人認證后，會出現(xiàn)以下頁面。





二、選擇方式一（推薦）：難度小配置快，系統(tǒng)會自動執(zhí)行二級域名設置，DNS解析，發(fā)信地址設置，SMTP密碼設置）。適用于已有阿里云域名或計劃購買新域名的商家



1.彈出授權頁面，授權給系統(tǒng)自動幫助你進行解析配置。

2：若阿里云賬號下無域名，則購買新域名，域名要完成實名認證（需要3－5天）。實名認證通過以后，檢查域名狀態(tài)必須為“正?！?。



3：確定域名處于“正?！睜顟B(tài)，回到客戶通edm配置選項進行自動解析（確定域名處于“正?！睜顟B(tài)：https://dc.console.aliyun.com/next/index?#/domain/list/all-domain）

然后系統(tǒng)會自動執(zhí)行二級域名設置，DNS解析，發(fā)信地址設置，SMTP密碼設置；與原配置流程相比減少4步（二級域名設置、DNS解析、發(fā)信地址設置、SMTP密碼設置）



4.選擇域名，點擊“生成發(fā)信地址”，此步驟比較慢，需要等到1~10分鐘不等

5：把SMTP發(fā)信地址和密碼復制到客戶通內即可，點擊保存。




6：在客戶通內設置回信地址。

如果主賬戶設置回信地址，主賬戶發(fā)信給客戶，客戶回信到主賬戶的回信地址。如果子賬戶設置回信地址，子賬戶發(fā)信給客戶，客戶回信到子賬戶的回信地址。




7.配置完畢，那么就趕緊去發(fā)營銷群發(fā)郵件，一鍵召回你的客戶通內的客戶




－－－－－－－－－－－－－－－－－非阿里云域名請看下面－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

三、方式二（不推薦）：適用于非阿里云域名的商家，配置難度高，需要自己二級域名設置，DNS解析。




1.輸入你的域名，點擊確定，會自動生成二級域名。




2.把配置頁面以下信息給到域名服務商，請至域名服務商處添加解析配置，例如是新網(wǎng)域名就去新網(wǎng)域名服務商解析配置。




3.域名服務商配置后生效大概需要1~10分鐘不等，請點擊“刷新”按鈕查看配置結果。配置成功后會出現(xiàn)發(fā)信地址和SMTP密碼，分別點擊復制，把結果復制到客戶通里面




4.回到My Alibaba－客戶管理－edm配置，把發(fā)信地址和密碼粘貼進去，并立即保存。不保存無法配置回信郵箱




5.在客戶通內設置回信地址。

如果主賬戶設置回信地址，主賬戶發(fā)信給客戶，客戶回信到主賬戶的回信地址。如果子賬戶設置回信地址，子賬戶發(fā)信給客戶，客戶回信到子賬戶的回信地址。




6.配置完畢，那么就趕緊去發(fā)營銷群發(fā)郵件，一鍵召回你的客戶通內的客戶





－－－－－－－－－－－－－－－－－－Q&A————————————————————–

1.我還有其他阿里云域名，為什么下拉框中沒有顯示或提示沒有域名？

同時滿足以下兩個條件的域名才能進行一鍵配置：1）域名狀態(tài)為“正常”；2）使用阿里云DNS解析服務。查看域名狀態(tài)及DNS服務器。點擊“查看域名狀態(tài)及DNS服務器”，新tab頁打開連接https://dc.console.aliyun.com/next/index?#/domain/list/all-domain

2.如果有域名不知道自己的域名服務商是誰的？可以到這里查詢： https://wanwang.aliyun.com/domain/com/進入到配置流程。

3.如果以上過程中出現(xiàn)錯誤，進入錯誤頁面，重試后沒法成功請“提交工單咨詢”進行咨詢




4.客戶通edm群發(fā)郵件的規(guī)則

阿里云群發(fā)郵件每日前200封免費，超出部分收費2元/1000封，若客群超過200人建議你盡快到阿里云充值，欠費后郵件群發(fā)功能將不可用（包括200封免費發(fā)送功能）。阿里云初始發(fā)送限額2000封/天，了解詳情。若客群當日郵件超額或活動期間客群新增客戶，系統(tǒng)次日自動續(xù)發(fā)。請再次核查活動結束時間，活動結束后將停止續(xù)發(fā)。