阿里國際站裝修：浸潤在海外客戶（FOB直客）貨代行業(yè)里，小編深知對于很多同行朋友來說，阿里巴巴平臺當(dāng)前仍舊為最主要的詢盤獲取途徑。過去的這些年，阿里的規(guī)則不斷變化，很多外貿(mào)人深感阿里的國際站的運營要求跟中國經(jīng)濟一樣由粗放式向集約式轉(zhuǎn)變。

一、細數(shù)起來，阿里國際站大致經(jīng)歷了3個階段。

1. 阿里巴巴國際站剛建成的幾年，免費開放，那個時候互聯(lián)網(wǎng)的資源很少，基本上隨便在阿里巴巴或者其他互聯(lián)網(wǎng)平臺上有發(fā)布產(chǎn)品（貨運信息），就有詢盤紛至沓來，也不用去關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。

2. 所謂金牌供應(yīng)商入駐的多了，競爭相對激烈（2010-2015年間）。以前發(fā)一個主流的產(chǎn)品比如shipping from china to usa, 發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有很多類似的產(chǎn)品了，這個時候已經(jīng)沒什么曝光與點擊了，于是瘋狂的進行多城市港口的覆蓋，一個公司的旺鋪產(chǎn)品都有幾十萬個。這是一個以絕對數(shù)量追求曝光率的時段，講究的是規(guī)模效應(yīng)。

3. 當(dāng)前這個階段阿里放開了準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，只要是貨代公司都入駐，然后瘋狂燒錢到P2P,付費點擊。阿里因為美國上市，推出的信保訂單讓規(guī)則向服務(wù)海外買家靠攏，中國供應(yīng)商的阿里巴巴國際站旺鋪要求越來越規(guī)范。許多冗余重復(fù)的產(chǎn)品阿里要求下架，只保留少量的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，以精準(zhǔn)化的匹配客戶需求。

付費成為阿里巴巴金牌會員，不間斷的發(fā)布及優(yōu)化產(chǎn)品，再燒P2P錢去買關(guān)鍵詞競價排名是這個平臺運營的主流模式。有很多同行抱怨阿里巴巴越來越不好做了。的確，面對固定的金牌會員免費和無底洞似的P2P投入，效果與產(chǎn)出不匹配是很多新入駐會員需面對的棘手問題。一個綜合性評分高的旺鋪必定是多個維度的高度優(yōu)化的結(jié)果。很多同行將注意力更多的放在了第一步，即通過關(guān)鍵詞競價將產(chǎn)品信息更多的曝光給客戶，但是對于第二步，即吸引客戶點擊產(chǎn)品并且提升客戶下單意愿沒有更多的考慮。如果說P2P關(guān)鍵詞的設(shè)置解決的是產(chǎn)品曝光率的問題，那么旺鋪裝修則側(cè)重于產(chǎn)品點擊率與詢盤反饋率。

不同于關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)分析（邏輯結(jié)構(gòu)，搭配，數(shù)量累計，時間段調(diào)價等），旺鋪裝修，它是視覺營銷的一部分，純粹是感性的考量，即圍繞的是給客戶良好的第一印象，吸引客戶點擊產(chǎn)品，瀏覽產(chǎn)品直到詢價。完整的旺鋪裝修分三個板塊：產(chǎn)品主頁、旺鋪主頁與產(chǎn)品內(nèi)容頁，三者相輔相成，缺一不可！

二、回到原始的詢價過程中，大致會經(jīng)歷如下階段：

1.客戶先通過GOOGLE檢索

對于國外客戶而言，沒有幾個會記得或者直接輸入阿里巴巴的網(wǎng)址訪問，多半是通過Gooogle檢索“alibaba”或者產(chǎn)品信息然后進行下一步動作，這也就是為什么www.aliababa.com網(wǎng)址的流量遠遜于offer.alibaba.com。

2. 以輸入" air shipping from shenzhen to los angeles"為例，客戶會找到兩種信息。

一種是各種不同貨代公司的產(chǎn)品（貨運服務(wù)）信息，客戶點擊這些信息后鏈接到其網(wǎng)站上，然后通過聯(lián)絡(luò)方式詢價。參看下方圖示的第一、第二條Message.  這里是通過SEO的力量，換位思考，公司網(wǎng)站或者自建網(wǎng)站也是可以收到詢盤的。另一種即是阿里巴巴的產(chǎn)品信息，如下方圖示方框。最好的情況是這條Messagel鏈接是我們在阿里巴巴的國際站產(chǎn)品信息，客戶直接訪問產(chǎn)品，然后詢價。



但很多情況下，客戶點擊這條MESSAGE后彈出來的窗口是阿里巴巴內(nèi)部檢索，即彈出來的是多個產(chǎn)品。甚至說阿里巴巴一下子把所有貨代的信息都推薦給了客戶?？蛻粢呀?jīng)是不愁去哪里詢價，而是我對誰感興趣，誰能第一眼讓我做出選擇的意愿。（這里只是一個大致的心理分析過程，只是作為一種理解，但每個人都有不同的考量，真實選擇可能出入很大）

以很多外貿(mào)人的視角來看，阿里巴巴檢索信息后彈出的這12個信息源。我的第一反應(yīng)是看16張圖片（產(chǎn)品主圖）一眼掃過去，我會傾向于點擊第一行第一個和第三個產(chǎn)品；第二行第一個、第三個和第四個產(chǎn)品；第三行第三個、第四個產(chǎn)品。

第一行第二個產(chǎn)品圖片比較小，不符合阿里巴巴產(chǎn)品主圖的設(shè)計規(guī)范，當(dāng)然也影響審美、第一行第四個產(chǎn)品產(chǎn)品圖片是托盤，明顯不匹配我空運的需求、第二行第二個產(chǎn)品圖片太暗，給人一種不舒服的視覺感受、第三行第一個、第二個產(chǎn)品圖片也是尺寸不規(guī)范， 并且第二張圖片給人云里霧里的感覺（不是每個客戶都認(rèn)得這個漢莎航空的標(biāo)志）

第四行第三個、第四個產(chǎn)品因為大腦接受指令開始移動鼠標(biāo)到所在產(chǎn)品的圖片或者文字標(biāo)題上進行點擊，實現(xiàn)會隨著鼠標(biāo)光標(biāo)移動，并且做一個短暫的停頓，這里是大腦理性分析的慣性動作。這里會排出第二行第一個、第二行第四個和第三行第三個、第四個產(chǎn)品。因為我們需要的是shenzhen-los angeles的空運信息，而這幾個產(chǎn)品的標(biāo)題都是從北京起運或者去其它不相干城市與目的地信息。因此這12個產(chǎn)品中，很多人點擊的只有第一行的第一個、第三個和第二行的第三個產(chǎn)品。這12個產(chǎn)品后還有其他一些產(chǎn)品，需要拖動瀏覽器的滾動條下拉，大多數(shù)客戶可能不大愿意做這個動作；如果客戶是通過手機客戶端瀏覽產(chǎn)品的話，后面的產(chǎn)品可能更不愿意看了。從中，我們可以看到旺鋪裝修的重要板塊之一是主圖的設(shè)計。

三、主圖帶來點擊









圖片大小尺寸務(wù)必符合阿里的規(guī)范（阿里規(guī)則不斷更改，以最新要求為準(zhǔn)）。阿里當(dāng)前圖片像素要求圖片大于350px*350px（類似750*750、1000*1000尺寸大點，建議以1000*1000 px 正方形作圖，不要呈現(xiàn)長方形式樣）圖片一致：產(chǎn)品名稱和圖片必須一致，即空運產(chǎn)品不要放船的圖片主體：主圖中的設(shè)計元素大小適中，居中展示，不宜過大過小、不完整；建議用矢量圖片或者高清素材合成背景：建議淺色或純色底，推薦使用白底（如淺色產(chǎn)品可用深色背景），不建議彩色底及雜亂的背景；Logo及標(biāo)志：logo固定左上角；公司名字，SOLOGAN及配圖文字盡可能放大 ，以便預(yù)覽圖時能夠看清；不要盜用其它同行的圖片與設(shè)計風(fēng)格，避免阿里侵權(quán)懲罰圖片數(shù)量：除主圖外，建議將其它5張配圖全部上傳，可以展示貨運產(chǎn)品的多種細節(jié)（如貨運流程、RFQ、相關(guān)指南）等。






四、首頁留住客戶

作為電商而言，相互信任與了解是必不可少的的環(huán)節(jié)。我們淘寶購物都要看旺鋪是星鉆、是否有差評、評價如何等，對于國際站以美金結(jié)算的大宗貿(mào)易B2B訂單來說更是如此，客戶點擊產(chǎn)品后，最理想的情況是直接詢價，更多的情況是會打開公司店鋪首頁，看下公司介紹，視頻，資質(zhì)等信息，做一個簡單的背景調(diào)查，以便對意向貨代有更進一步的了解。旺鋪首頁即承擔(dān)著轉(zhuǎn)化+導(dǎo)購的雙重責(zé)任。

旺鋪首頁是企業(yè)形象的最好展示，對流量轉(zhuǎn)化起著至關(guān)重要的作用。同時首頁具備產(chǎn)品導(dǎo)購的功能，優(yōu)秀的界面布局能引導(dǎo)客戶長時間駐足店鋪，并且有效的找到相關(guān)產(chǎn)品以獲得更多詳情。

以下是根據(jù)實踐操作而整理出的一些心得：

五、品牌定位

1.意識

需要樹立品牌意識，強化品牌觀念，不能再以業(yè)務(wù)員的角度去純粹的考慮產(chǎn)品問題。

2.目標(biāo)

基本目標(biāo)保持一致，即努力打造行業(yè)區(qū)域市場的標(biāo)桿平臺，力爭阿里巴巴區(qū)域市場TOP1的數(shù)據(jù)，成為目標(biāo)市場客戶的首選。

六、品牌搭建

1.Logo

在公司LOGO的基礎(chǔ)之上，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┭由旎蛘邇?yōu)化，力求簡潔與強烈的第一印象。

2.Banner

建議配置Banner而非靜止的背景圖片，以充分利用Banner的互動展示公司的最新活動，實力，主打服務(wù)于優(yōu)勢等等。

3.Slogan

建議每個團隊提煉自己的口號，放在最明顯的地方，加深與客戶的印象，或者留住目標(biāo)客戶。

4.文案

首頁裝修力求簡潔，文案力求精煉，建議圖文并茂的布局，單文字沒有太多吸引力。

5.視頻

這個是最容易忽視的地方，也是最吸引客戶的要素。一個簡單的視頻擁有1000倍文字，100張圖片的力量。

6.圖片

牢記每張圖片承載著不同的使命。可以給產(chǎn)品添加站內(nèi)鏈接到其它產(chǎn)品或者公司的背景介紹，它的風(fēng)格需與旺鋪整體相契合。因此一定不能網(wǎng)上隨便摘取圖片，旺鋪的圖片一定要處理（合成，剪裁，加深，邊框等）。

7.背景

旺鋪的背景寬度是2000px （ 同樣，2.0升級后可能不大匹配，以阿里規(guī)則為準(zhǔn)），可以以圖片或者單色自定義，最好不要一片空白，加一些邊框或者斜紋或者目標(biāo)區(qū)域形象有益于網(wǎng)站活力。

8.布局
熟悉掌握營銷板塊中的自定義內(nèi)容設(shè)置，我們可以通過HTML編輯器添加文字、圖片、鏈接，用于展示公告，促銷，客服等個性化信息。

七、詳情頁帶來詢盤

客戶自產(chǎn)品主頁后進入產(chǎn)品詳情頁面，從阿里后臺數(shù)據(jù)管家中我們可以得知，產(chǎn)品頁面的點擊占據(jù)了80%的流量。產(chǎn)品詳情頁的質(zhì)量好壞直接影響客戶是否詢價的意愿，也就是反饋率和詢盤轉(zhuǎn)化率。在以數(shù)量為主的年份（2011-2012年，年份久遠，已經(jīng)找不到當(dāng)時的后臺數(shù)據(jù)）里，保羅曾經(jīng)僅僅以6000左右的產(chǎn)品，獲得公司最多的詢盤，點擊率和反饋率公司其他同事（有同事甚至一人發(fā)了2-3w個產(chǎn)品）的兩倍多，現(xiàn)在想來，這得益于當(dāng)時對詳情頁的設(shè)計考量。

1.常見的詳情頁模塊設(shè)計

錨點導(dǎo)航熟悉自定義導(dǎo)航（錨點）的運用，以讓買家快速找到他關(guān)心的內(nèi)容，增強客戶的體驗。

產(chǎn)品海報 模塊化設(shè)計/ 圖文布局/ 直觀展示

公司介紹/團隊展示，是公司軟硬實力的展示，提升信任力

資質(zhì)展示 盡管客戶大多看不懂這些文件，如果有，放上去不是壞事。

2.產(chǎn)品細節(jié)

（參數(shù)）建議運用阿里巴巴后臺的圖表功能，放上貨運信息的船期，運價，航程等信息，越詳細越有吸引力。不要以為客戶不會去看你的產(chǎn)品，老實說大多數(shù)情況下客戶是不會去認(rèn)真看，不是不看。而只要你的內(nèi)容是有料的，不是空洞的模板，無形中對對你的印象就深刻了。

3.相關(guān)介紹

對于一些內(nèi)容比較多的版塊如貨運流程，增值服務(wù)，常見問題回答FAQ等，強烈推薦運用后臺的智能編輯功能，多數(shù)情況下，對于沒有學(xué)習(xí)過設(shè)計知識的銷售業(yè)務(wù)來說，套用一個制式的模板的效果會省時省力的多。

4.客戶評價 

真實的、真誠的客戶評價會帶來更多的Referral。

5.聯(lián)系方式

經(jīng)驗之談：聯(lián)系方式建議輔之于微信二維碼圖片，經(jīng)常會有客戶掃碼過來咨詢，不要忽視Wechat的力量。相信你已經(jīng)知道很多國外客戶已經(jīng)常用Wechat了。 郵箱是必備的！

6.關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

鏈接到其它相關(guān)產(chǎn)品，讓客戶的訪問深度更深，成交的機會更大！